Darija d'urgence : que dire quand vous avez besoin d'aide au Maroc

Vous n'en aurez probablement pas besoin. Le Maroc est un pays sur dans l'ensemble (voir notre guide culturel). Mais si quelque chose tourne mal, un accident de scooter a Marrakech, une intoxication alimentaire a Fes, un téléphone vole a Casablanca, chercher sur Google Translate en paniquant n'est pas un plan. Mémorisez ces phrases ou faites une capture d'écran de cette page. Sérieusement. Faites-le maintenant.

J'ai vécu suffisamment de situations médicales au Maroc pour savoir que l'écart entre "je parle un peu de Darija" et "je peux expliquer ce qui me fait mal" est l'écart entre recevoir un traitement correct et recevoir un haussement d'épaules perplexe. Les médecins en clinique privée parlent généralement français. Les médecins en hôpital public parfois non. Les infirmiers rarement. Le pharmacien a 23h certainement pas. Votre Darija n'a pas besoin d'être parfait. Il doit simplement exister.

Les phrases d'urgence essentielles

Ce sont les phrases qui vous font gagner du temps. Criez-les s'il le faut. Les gens réagiront.

Darija	Arabe	Signification
3afak 3awni!	عافاك عاوني	Aidez-moi, s'il vous plaît !
3eyyet l-ambulance!	-	Appelez une ambulance !
fin l-sbitar?	-	Ou est l'hôpital ?
fin l-pharmacie?	-	Ou est la pharmacie ?
fin l-boliis?	-	Ou est la police ?
tsre9 lia!	-	On m'a vole !
twedder lia l-passport	-	J'ai perdu mon passeport
3endi accident!	-	J'ai eu un accident !
3eyyet l-boliis!	-	Appelez la police !
ana mrid / ana mrida	-	Je suis malade (m/f)

Les parties du corps, la liste complete dont vous avez vraiment besoin

En Darija, vous ajoutez "-i" a la fin d'une partie du corps pour dire "mon/ma." Donc "ras" (tête) devient "rass-i" (ma tête). Ça marche pour tout. Mémorisez le mot de base et vous avez les deux.

Darija	Avec "mon/ma"	Signification
ras	rass-i	tête
rejl	rejl-i	pied / jambe
9lb	9lb-i	coeur
yedd	yedd-i	main / bras
wdn	wdn-i	oreille
fomm	fomm-i	bouche
dhr	dhr-i	dos
snan	snan-i	dents
wjh	wjh-i	visage
kersh	kersh-i	ventre
3in	3in-i	oeil
rkba	rkbt-i	genou
ktf	ktf-i	epaule
sba3	sba3-i	doigt
7nk	7nk-i	gorge / mâchoire

Comment décrire vos symptômes en Darija

La phrase magique est "ka-yderrni [partie du corps]", j'ai mal au/a la [partie du corps]. Ce seul schéma couvre 70% des consultations médicales. Mais vous aurez besoin de plus si le médecin pose des questions de suivi.

Darija	Signification
ka-yderrni rass-i	J'ai mal a la tête
3endi skhuniya	J'ai de la fièvre
3endi l-berd	J'ai un rhume
3endi is-hal	J'ai la diarrhée
ka-ntrje3	Je vomis
ka-n7ess b-dukha	J'ai des vertiges
ma-9der-sh ntness	J'ai du mal a respirer
twerrem [partie du corps]	[Partie du corps] est enflée
ka-ynsab lia d-demm	Je saigne
t7erre9t	Je me suis brule
3endi allergie	J'ai une allergie
dert shi 7aja khatira	Il m'est arrive quelque chose de grave
3endi soukkar / diabète	J'ai du diabète
3endi tension	J'ai de l'hypertension

Décrire la durée est important. "Men l-bare7" (depuis hier). "Men 3 iyyam" (depuis 3 jours). "Daba ghir bdal" (ça vient de commencer). Les médecins demandent toujours quand ça a commence, donc préparez cette réponse.

Chez le médecin, dialogue complet

Hôpital vs pharmacie vs clinique, ou aller

Ça deroute beaucoup d'étrangers. Le système de santé marocain ne fonctionne pas comme ce a quoi vous êtes habitue en Europe ou en Amerique du Nord. Voici le détail.

Pharmacie : Votre premier réflexe pour tout problème mineur. Les pharmaciens marocains sont bien formes et peuvent diagnostiquer des problèmes courants sur place. Mal de gorge, infection légère, problèmes d'estomac, allergies, éruption cutanée, allez a la pharmacie d'abord. Ils vous vendront des médicaments sans ordonnance pour la plupart des choses (y compris les antibiotiques, ce qui surprend les Occidentaux). Ouvertes tard, presentes a chaque coin de rue. Pas besoin de rendez-vous. Entrez et décrivez votre problème.

Clinique privée : Pour tout ce qui necessite un vrai examen, douleur persistante, blessures nécessitant une imagerie, analyses de sang, tout ce pour quoi vous iriez chez un généraliste chez vous. Les cliniques privées sont propres, efficaces, et les médecins parlent presque toujours français. Comptez 200-400 dirhams pour une consultation (20-40 euros). Pas besoin d'assurance au préalable, vous payez en cash et réclamez ensuite si vous avez une assurance voyage. Les grandes villes ont d'excellentes cliniques privées. Marrakech, Casa, Rabat, Fes, vous trouverez des spécialistes pour tout.

Sbitar / hôpital (hôpital public) : Pour les urgences, les traumatismes graves et les situations ou vous avez besoin d'une intervention immédiate. Les hôpitaux publics sont gratuits ou très peu chers, mais ils sont surcharges, en sous-effectif, et l'expérience peut être accablante. Le CHU (Centre Hospitalier Universitaire) dans les grandes villes est le plus haut niveau. Si vous êtes en vraie urgence, accident de voiture, douleur thoracique, fractures, c'est la que l'ambulance vous emmene. Amenez quelqu'un qui parle Darija si possible.

Le conseil honnête : pour les non-urgences, allez dans le prive. La différence de coût est négligeable comparée a ce que coûte la santé aux Etats-Unis ou au Royaume-Uni, et la qualité des soins est vraiment bonne. Le Maroc forme d'excellents médecins, beaucoup ont etudie en France.

A la pharmacie, dialogue et vocabulaire

Les médicaments courants en Darija

Les Marocains utilisent les noms de marque français pour la plupart des médicaments, mais vous entendrez constamment ces termes en Darija.

Darija / terme local	Ce que c'est
dwa	Médicament (générique, le mot que vous utiliserez le plus)
7abba / 7boub	Comprime / comprimes
sirop	Sirop (sirop pour la toux, etc.)
pomada	Pommade / creme
pi9our	Injection / piqûre
doliprane	Paracetamol (l'antidouleur par défaut, tout le monde connaît cette marque)
advil / ibuprofen	Ibuprofene (dites juste le nom de marque)
antibiotique	Antibiotique (mot français, utilise tel quel)
smecta	Pour la diarrhée (nom de marque que tout le monde utilise)
gouttes	Gouttes (oculaires, auriculaires)
pansement	Pansement / bandage
thermomètre	Thermomètre

Astuce rapide : si vous ne trouvez pas le mot en Darija, décrivez simplement votre symptôme. Les pharmaciens marocains sont habitues a jouer au détective. Montrez du doigt ce qui fait mal, mimez le problème, et ils trouveront. Ils ont tout vu.

Phrases pour les accidents de voiture

Les routes marocaines sont... disons imprévisibles. Les scooters se faufilent dans le trafic, les charrettes a âne partagent les voies avec les camions sur les routes rurales, et le concept de voie de circulation est plus une suggestion. Si vous êtes dans un accident ou en êtes témoin, voici ce dont vous avez besoin.

Darija	Signification
wa9e3 accident!	Il y a eu un accident !
drebni tomobil	Une voiture m'a percute
dreb tomobil-i	Il a percute ma voiture
kayn jerr7a	Quelqu'un est blesse
3eyyet l-pompier!	Appelez les pompiers !
ma-9der-sh n7errek rejl-i	Je ne peux pas bouger ma jambe
bghit constat	Je veux un constat
3tini numéro d-l-assurance dyalk	Donnez-moi votre numéro d'assurance
tsewwer b-telephone	Prenez des photos avec votre téléphone (ce que les passants vous diront de faire)

Après un accident mineur : ne déplacez pas les voitures avant l'arrivée de la police. Les deux parties doivent remplir un "constat amiable" (formulaire de constat). Chaque voiture devrait en avoir un dans la boite a gants. Si l'autre conducteur veut régler sans la police ("ntsalhou bina-tna", réglons ça entre nous), soyez très prudent. Pour tout dommage au-dela d'une rayure, obtenez le rapport officiel. Votre assurance ne couvrira rien sans ce document.

Objets perdus et voles

Les pickpockets sévissent, surtout dans les médinas bondées et les zones touristiques. Les telephones sont la cible numéro un. Voici ce dont vous avez besoin pour le signaler et obtenir de l'aide.

Darija	Signification
tsre9 lia telefon-i	On m'a vole mon téléphone
tsre9 lia l-portefeuille	On m'a vole mon portefeuille
twedder lia l-passport	J'ai perdu mon passeport
twedder lia l-valise	J'ai perdu ma valise
twedder lia l-mfta7 dyal l-bit	J'ai perdu la clé de ma chambre
bghit ndir plainte	Je veux porter plainte
fin l-commissariat?	Ou est le commissariat ?
waqt-ash wq3at?	Quand est-ce que c'est arrive ? (la police vous demandera)
fin wq3at?	Ou est-ce que c'est arrive ? (la police vous demandera)
3endi copie dyal l-passport	J'ai une copie de mon passeport

Pour un passeport perdu, vous devrez d'abord aller a la police pour obtenir une déclaration de perte ("déclaration de perte"), puis a votre ambassade ou consulat. Gardez une photocopie de votre passeport dans un endroit separe du passeport lui-meme. Cette seule précaution vous economise des jours de demarches.

Assurance et paiement a l'hôpital

Le système de santé marocain fonctionne avec un mélange de cash, d'assurance locale (CNSS pour les salaries, AMO pour une couverture plus large) et d'assurance privée. En tant qu'étranger, voici ce que vous devez vraiment savoir.

Darija / phrase	Signification
3endi assurance	J'ai une assurance
ma-3endi-sh assurance	Je n'ai pas d'assurance
bghit nkhelles b-la carte	Je veux payer par carte
bghit la facture	Je veux la facture
ch7al khass nkhelles?	Combien je dois payer ?
wesh tqblu assurance dyal l-kharij?	Vous acceptez les assurances étrangères ?
bghit reçu bach ndir remboursement	Je veux un reçu pour le remboursement

Les cliniques privées acceptent le cash et généralement les cartes. Les hôpitaux publics sont bon marche mais fonctionnent surtout au cash. Demandez toujours une "facture" (reçu), votre assurance voyage en aura besoin. La plupart des assurances voyage fonctionnent sur le principe "payez d'abord, réclamez ensuite" au Maroc. Ne comptez pas sur l'hôpital pour appeler votre assureur. Payez, obtenez les papiers, réglez le reste plus tard.

Coûts de reference : une consultation en clinique privée coûte 200-400 MAD. Une radio environ 300-500 MAD. Des analyses de sang : 200-600 MAD. Une nuit en chambre privée a l'hôpital : 1 500-3 000 MAD. Par rapport aux standards occidentaux, c'est ridiculement bon marche. Ne laissez pas le coût être la raison de ne pas consulter.

Le système de santé marocain, ce que les étrangers doivent savoir

Le Maroc investit massivement dans la santé depuis une décennie. Le nouveau programme de "généralisation de la protection sociale" étend la couverture a l'ensemble de la population. Mais le système a encore une réalité clairement a deux vitesses.

Les hôpitaux publics (CHU) a Casablanca, Rabat, Fes et Marrakech ont des médecins vraiment qualifies et un équipement correct. Le problème c'est le volume. Les temps d'attente peuvent être de plusieurs heures. Les urgences peuvent être chaotiques. La bureaucratie est épaisse. Si vous n'êtes pas en situation de danger vital, vous attendrez. Apportez de l'eau. Apportez de la patience. Amenez quelqu'un qui parle couramment Darija si votre niveau n'est pas conversationnel.

Les cliniques privées sont l'expérience opposée. Peu d'attente, installations propres, médecins parlant français et souvent anglais. La Clinique International a Casablanca, la Clinique Achifaa a Marrakech et des établissements similaires dans d'autres villes sont au niveau de bonnes cliniques européennes. Pas besoin de referent. Entrez, demandez une consultation, voyez un médecin dans l'heure.

Les pharmacies sont partout, le Maroc a l'un des ratios pharmacies/population les plus eleves d'Afrique. Elles sont ouvertes tard (beaucoup jusqu'a 22h ou plus), et il y a toujours une "pharmacie de garde" de service 24h/24 dans chaque quartier. Le planning de rotation est affiche sur la porte de chaque pharmacie. Cherchez la croix verte néon.

Numéros importants

Numéro	Service
19	Police (en ville)
15	Pompiers / Ambulance
177	Gendarmerie (hors villes, sur les routes)
141	SOS Médecins (médecins prives qui se déplacent)

SOS Médecins (141) est celui que la plupart des étrangers ne connaissent pas. Ce sont des médecins prives qui viennent dans votre chambre d'hôtel ou votre riad. Disponibles dans toutes les grandes villes, 24h/24. Ils parlent français, emportent des médicaments de base et facturent environ 400-500 MAD la visite. Quand vous êtes trop malade pour bouger mais que ce n'est pas une urgence, ce numéro est en or.

La plupart des Marocains vous aideront immédiatement si vous dites "3afak 3awni." La culture de l'hospitalité est profondément ancrée, plus profondément que partout ou j'ai été. Les gens arrêteront ce qu'ils font, appelleront quelqu'un, vous conduiront a l'hôpital dans leur propre voiture, resteront avec vous dans la salle d'attente, traduiront pour vous. J'ai vu un commerçant fermer sa boutique pour emmener un touriste a la clinique. Ce n'est pas inhabituel. C'est le Maroc. N'hésitez pas a demander de l'aide.

Apprenez ces phrases sur darji, en commençant par la leçon 1, gratuite.

Tu pars bientôt au Maroc ? Les expressions de la darija au quotidien, avec leur sens, sont gratuites dans l'app.